A Ouvidoria, subordinada ao Reitor, será exercida por um único Ouvidor, nos termos do art. 47 do Regimento da Reitoria, em consonância com o disposto no Regimento Interno da UENP.
Elogios, Sugestões, Solicitações, Reclamações e Denúncias
Bem-vindo à Ouvidoria da UENP
A Ouvidoria da Universidade Estadual do Norte do Paraná (UENP) é um canal de comunicação direto entre a comunidade interna, externa e a administração da Universidade. Nosso objetivo é promover o diálogo, a escuta ativa e a melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição.
A Ouvidoria está à disposição para receber sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, atuando com imparcialidade, ética, sigilo e transparência. Aqui, sua manifestação é tratada com respeito e seriedade, contribuindo para o fortalecimento da gestão pública e da cidadania universitária.
Se você é estudante, servidor, professor ou membro da comunidade em geral, e deseja expressar sua opinião ou registrar alguma manifestação, este é o espaço certo.
Como a Ouvidoria atua:
• Recebe e analisa as manifestações enviadas;
• Encaminha às áreas responsáveis e acompanha as providências adotadas;
• Responde ao cidadão com base nas informações apuradas.
Compromisso com a melhoria institucional
A Ouvidoria não é apenas um canal de escuta, mas uma ferramenta de gestão participativa. As informações recebidas são analisadas e podem subsidiar mudanças, orientar decisões e melhorar os processos internos
Para isso, você pode registrar sua reivindicação abaixo, seja ela: elogio, sugestão, crítica, denúncia ou reclamação, através do Formulário SIGO/UENP na Ouvidoria. Quanto mais informações você fornecer, melhor poderemos investigar e agir. Se desejar fazer uma denúncia anônima, basta marcar essa opção no formulário, lembrando que, só poderemos atuar com eficiência, se você fornecer detalhes que permitam a verificação da situação, como o nome e sobrenome do (a) denunciado (a), local e data do ocorrido, preenchendo todos os campos do formulário, indicando claramente o setor, colegiado, curso, campus, pró-reitoria ou órgão ao qual a sua manifestação se destina. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelos contatos disponíveis. Sua colaboração faz toda a diferença.
Ouvidoria - Cartilha do Cidadão
Plano de trabalho da Ouvidoria - Exercício 2023
Plano de trabalho da Ouvidoria - Exercício 2024
Plano de trabalho da Ouvidoria - Exercício 2025
Ouvidora da Universidade Estadual do Norte do Paraná
Ivi Ferreira de Souza Lemes
Tel.: (43) 99121-2731
Endereço: Avenida Getúlio Vargas, 850 - Jacarezinho - Paraná, 86400-000
Horário de atendimento: 8h às 17h
Agente de Informação nomeada pela Portaria 215/2024 GR